Confira 5 mitos sobre o Código de Defesa do Consumidor:
- Se eu quebrar a embalagem do produto, não posso devolvê-lo:
Você pode devolver o produto mesmo se a embalagem estiver aberta. O CDC protege o direito de arrependimento, permitindo a devolução em até 7 dias após o recebimento, mesmo se o produto foi apenas testado.
- Posso devolver qualquer compra em até 7 dias:
O direito de arrependimento de 7 dias não se aplica a todas as situações. Geralmente, é válido para compras fora do estabelecimento comercial, como compras online, por catálogo ou por telefone.
- O preço do produto é sempre o mesmo em todas as lojas:
Os preços podem variar entre diferentes lojas. A livre concorrência permite que estabelecimentos determinem seus próprios preços.
- A garantia é válida apenas se o produto apresentar defeito:
A garantia não se limita apenas a produtos com defeito. Pode cobrir vícios ocultos, durabilidade, qualidade, e não apenas problemas técnicos.
- O cliente sempre tem razão:
O cliente tem direitos, mas isso não significa que está sempre certo. O respeito deve ser mútuo.
Procure sempre uma advogada especialista em Direito do Consumidor caso algum direito seu tenha sido violado!
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